Politique de confidentialité du site Web pour les États-Unis
Introduction
Nous reconnaissons que la confidentialité de vos renseignements personnels est importante. Le but de cette politique est de vous faire connaître nos pratiques de traitement des renseignements personnels collectés par notre site Web. Il se peut que certaines portions de ce site Web décrivent des pratiques de confidentialité applicables à des types de renseignements particuliers ou à des renseignements fournis sur des pages web particulières.
Cette politique ne s’applique pas aux renseignements collectés par d’autres moyens (téléphone, en personne, etc.) bien que ces renseignements puissent être protégés par d’autres politiques de confidentialité. Les termes comme « nous » ou « notre » et « Société » utilisés dans cette politique font référence à Optum et ses entités affiliées présentes et futures, y compris notre société mère UnitedHealth Group.
Ce site Web est destiné à un public aux États-Unis. Tout renseignement que vous nous donnerez, y compris tout renseignement personnel, sera transféré et traité par un serveur informatique situé aux États-Unis.
Cookies et suivi (tracking)
La Société utilise diverses technologies, entre autres la technologie des « cookies », afin de collecter des renseignements sur les personnes visitant nos sites Web, comme savoir quelles pages elles visitent et la fréquence de ces visites, ou encore pour activer certaines fonctionnalités sur ce site Web. Les « cookies » sont de petits fichiers texte qui peuvent être placés sur votre ordinateur lorsque vous visitez un site Web ou cliquez sur une URL. Les cookies peuvent comprendre des « cookies de session unique », ceux-ci enregistrent habituellement les renseignements au cours d’une visite unique sur un site Web, puis ils sont effacés. Il existe aussi des cookies dits « permanents » qui eux sont habituellement conservés sur un ordinateur à moins que, ou jusqu’à ce qu’ils soient effacés ou expirent après une durée déterminée.
Vous avez la possibilité de désactiver à tout moment les cookies et autres éléments similaires en réglant les paramètres de préférence de votre navigateur ; cependant, ce faisant, il se peut que vous limitiez la capacité à tirer parti de toutes les fonctionnalités du présent site Web. Vous pouvez aussi gérer l’utilisation de la technologie « Flash » à l’aide des outils de gestion Flash disponibles sur le site Web de Adobe. Notez qu’actuellement, nous ne répondons pas aux signaux de navigateur Web « Do Not Track » (Ne pas me pister ou ne pas me suivre) qui offrent l’option de refuser la collecte de renseignements des activités en ligne au fil du temps et sur l’ensemble des sites Web tiers ou des services en ligne car, entre autres, il n’existe aucune définition commune de ces signaux et aucune norme au sein de l’industrie quant à l’interprétation de ces signaux.
Nous pouvons aussi autoriser les fournisseurs de services tiers à utiliser des cookies et autres technologies à des fins de collecte de renseignements et de suivi d’activités de navigation au fil du temps et sur l’ensemble des sites Web tiers tels que les navigateurs utilisés pour lire nos sites Web, ou voir quels sites Web redirigent le trafic ou proposent un lien vers nos sites, et pour vous présenter des publicités ciblées. Nous ne contrôlons pas ces technologies tierces et leur utilisation est régie par les politiques de confidentialité des parties tierces utilisant ces technologies. Pour de plus amples détails sur les réseaux de publicité tiers et les entités similaires utilisant ces technologies, rendez-vous sur http://www.aboutads.info/consumers, et pour refuser ces pratiques de suivi à des fins publicitaires des réseaux et des services, rendez-vous sur www.aboutads.info/choices. Une fois que vous cliquez sur le lien, vous pouvez choisir de refuser de recevoir de la publicité de toutes les agences de publicité participantes ou uniquement de certaines.
Nous faisons appel à des sociétés spécialisées en analytique afin de collecter des renseignements et regrouper les données sur les visiteurs de nos sites Web, par exemple savoir quelles pages ils visitent et la fréquence de ces visites, ou encore pour activer certaines fonctionnalités sur nos sites. Les renseignements sont recueillis à l’aide de diverses technologies, notamment la technologie des cookies. Si cette technologie est utilisée, vous pouvez la refuser en cliquant sur le lien « Opt Out » (Refuser), situé en bas de la page d’accueil du site.
Nous pouvons utiliser et divulguer les informations que nous possédons sur vos activités en ligne tant que cela n’est pas limité par cette politique ou par la loi. Voici quelques exemples sur la manière dont nous utilisons les informations sur vos activités en ligne :
- Personnalisation de votre expérience sur le site Web, notamment la gestion et l’enregistrement de vos préférences ;
- Utilisation à des fins de marketing, de développement de produits et de recherche ;
- Suivi des ressources et des données accédées sur le site Web ;
- Établissement de rapports relatifs à l’usage du site Web, à l’activité et aux statistiques ;
- Assistance aux usagers rencontrant des problèmes sur le site Web ;
- Activation de certaines fonctions et outils sur ce site Web ;
- Suivi du chemin parcouru par les visiteurs pour arriver à ce site Web, puis le schéma de navigation sur le site lui-même.
Vos renseignements personnels
Ce site Web peut inclure des pages Web qui vous offrent la possibilité de nous fournir vos renseignements personnels. Vous n’êtes pas obligé de nous donner ces renseignements personnels ; cependant, cela pourrait limiter le nombre de fonctionnalités à votre disposition sur ce site Web ou vous empêcher de faire certaines demandes de services ou de renseignements.
En ayant vos renseignements personnels, nous serons en mesure de :
- Répondre à un courriel ou une demande que vous nous aurez adressée ;
- Personnaliser le site Web pour vous ;
- Vous soumettre des enquêtes et des promotions ;
- Vous fournir des informations qui selon nous pourraient vous être utiles, comme des informations sur des produits ou des services de santé fournis par nous ou par d’autres sociétés ;
- Procéder à des analyses de données et améliorer nos produits, nos sites Web et la publicité ;
- Respecter les lois, les règlements et le processus judiciaire en vigueur ;
- Préserver la santé, la sécurité et le bien-être d’une personne ;
- Protéger vos droits, les droits des sociétés affiliées ou des parties tierces liées, ou prendre les mesures juridiques qui s’imposent telles que l’application de nos Conditions d’utilisation ;
- Conserver un compte rendu de nos transactions et communications.
- Dans la mesure où cela est nécessaire ou utile à la conduite de nos activités commerciales et tant qu’un tel usage est permis par la loi.
Nous pouvons utiliser vos renseignements personnels afin de vous contacter par l’intermédiaire des coordonnées que vous nous avez fournies sur ce site Web, notamment : adresse courriel, numéro de téléphone, numéro de téléphone portable, numéro où envoyer un SMS ou numéro de fax. Veuillez consulter la section ci-dessous intitulée Nos pratiques de communications en ligne.
Nous pouvons aussi partager les renseignements personnels au sein de la Société, et nous pouvons combiner les renseignements personnels que vous nous avez fournis au travers de ce site Web avec d’autres renseignements que vous nous avez envoyés, en ligne ou pas, ou provenant d’autres sources telles que nos fournisseurs. Par exemple, si vous avez acheté un produit ou un service auprès de notre société, nous pouvons combiner les renseignements personnels que vous nous avez fournis par l’intermédiaire de ce site Web avec les renseignements se trouvant sur la facture du produit ou du service.
Partage de vos renseignements personnels
Nous ne partagerons vos renseignements personnels avec les parties tierces que comme décrit dans la présente politique et prévu par la loi. Nous pouvons partager vos renseignements personnels si la Société – ou une partie de celle-ci – fusionne avec une autre société, est vendue, dissoute, acquise ou est l’objet d’une transaction similaire.
Nous pouvons partager vos renseignements personnels en réponse à une ordonnance du tribunal, une assignation à comparaître, un mandat de perquisition, une loi ou un règlement. Nous pouvons coopérer avec les autorités policières s’il y a enquête et des activités qui sont illégales, enfreignent nos règles ou qui peuvent porter atteinte aux autres visiteurs.
Si vous soumettez des renseignements ou une publication dans une salle de discussion, un forum électronique ou un lieu de dialogue similaire de ce site Web, les renseignements que vous soumettez ainsi que votre nom d’écran seront visibles par tous les visiteurs et ces visiteurs peuvent partager avec d’autres. Par conséquent, veuillez être attentif à ce que vous écrivez et comprenez que ces renseignements peuvent devenir publics.
Nous pouvons partager également les renseignements personnels avec d’autres sociétés tierces avec lesquelles nous collaborons ou que nous employons pour exécuter des services en notre nom. Par exemple, si nous employons une société qui nous aide à envoyer et à gérer les courriels, il se peut que nous transmettions votre adresse courriel à cette société ainsi que d’autres renseignements afin qu’elle vous envoie un message par courriel en notre nom. De façon similaire, nous pouvons employer des sociétés pour héberger et exploiter certains de nos sites Web ainsi que les ordinateurs et logiciels connexes.
Le présent site Web peut vous permettre d’examiner votre profil visiteur et les renseignements personnels connexes et de demander de les modifier. Si cette fonction est disponible, nous inclurons un lien sur ce site Web intitulé « My Profile » (Mon profil) ou portant un titre similaire. En cliquant le lien, vous passerez à une page qui vous permettra d’examiner votre profil visiteur et les renseignements personnels connexes.
Sécurité du site Web et des renseignements
Nous maintenons des mesures administratives, techniques et physiques raisonnables visant à protéger les renseignements que vous nous fournissez sur ce site Web. Cependant, aucun système de sécurité n’est infaillible et nous ne pouvons garantir la sécurité de notre site Web, ni garantir que les renseignements que vous nous donnez ne seront pas interceptés durant leur transfert sur Internet ; et nous ne sommes pas responsables des actes illégaux perpétrés par des parties tierces telles que les pirates informatiques.
Nos pratiques de communications en ligne
Nous pouvons envoyer des bulletins électroniques, des notifications d’état de compte et d’autres communications telles que des communications marketing de façon régulière à divers individus ou organisations. Nous pouvons également envoyer des communications par courriel sur des sujets tels que les prestations générales de soins de santé, les mises à jour du site, les pathologies et d’autres sujets généraux sur la santé. Nous vous offrons des mécanismes de consentement appropriés, tels que le mécanisme de refus des cookies, pour le marketing et certaines autres communications. Par exemple, vous pouvez activer le mécanisme de refus à l’aide d’un courriel prévu à cet effet ou nous contacter comme décrit dans la section ci-dessous intitulée Nous contacter. Veuillez noter que le mécanisme de refus ne s’applique pas à certains types de communications tels que l’état de compte, les mises à jour du site ou d’autres communications.
Informations concernant les enfants de moins de 13 ans
Nous ne collecterons pas intentionnellement de renseignements personnels d’enfants de moins de 13 ans au travers de ce site Web sans avoir reçu le consentement parental. Si vous pensez que nous avons collecté les renseignements personnels d’un enfant de moins de 13 ans au travers de ce site Web, veuillez nous contacter.
Nous contacter
Pour nous contacter concernant cette politique ou nos pratiques de confidentialité connexes, veuillez nous envoyer un courriel à privacy@optum.com ou un courrier à l’adresse suivante : Optum Privacy Office, MN101-E013, 11000 Optum Circle, Eden Prairie, MN 55344. Si vous pensez que nous, ou une société avec laquelle nous sommes associés, avons utilisé de manière abusive vos informations, veuillez nous contacter immédiatement pour nous le signaler.
Date d’entrée en vigueur
La date d’entrée en vigueur de la présente politique de confidentialité est le 1er janvier 2019.
Changements apportés à la présente politique de confidentialité du site Web
Nous pouvons modifier la présente politique. Si c’est le cas, les modifications apparaîtront sur cette page du site Web. Nous vous préviendrons également en temps et vous donnerons le choix, sur ce site Web et à d’autres endroits appropriés, selon la portée et l’ampleur des modifications. Vous pouvez aussi aller lire cette politique pour prendre connaissance des mises à jour.
Avis de pratiques de confidentialité HIPAA
Pour en savoir plus sur nos pratiques de confidentialité en matière de santé sous la Health Insurance Portability and Accountability Act (« HIPAA »), allez à Avis de pratiques de confidentialité HIPAA.